Política de Devoluções e Reembolsos

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1) Em que circunstâncias posso solicitar devolução ou reembolso?

Se houver qualquer problema de qualidade do produto ou se a quantidade recebida estiver faltando devido a problemas de transporte, você pode solicitar o nosso serviço de pós-venda. Nestes casos, entraremos em contato para negociar o reenvio do item ou o reembolso do valor pago.

2) Em que circunstâncias devoluções e reembolsos não são suportados?

• Quando o cliente se recusar a pagar taxas alfandegárias ou impostos de importação. Nessa situação, o atacado.cn já terá cumprido sua obrigação de envio e o pedido de reembolso poderá ser negado.

3) Prazo para processamento da solicitação

Processaremos sua solicitação em até 48 horas e o resultado será enviado por e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada (e o spam) com atenção.

4) Quando a substituição ou o reembolso serão feitos?

• Substituição/Reenvio: o envio será realizado em até 72 horas após a aprovação do pedido.
• Reembolso: o crédito será efetuado em sua conta em até 72 horas após a aprovação.